Экономическое мышление на примере медицинской компании «Кранкенхаус-Бетрибзгезелльшафт»

Интервью с господином Генрихом Зальтцем, коммерческим директором компании «Кранкенхаус-Бетрибзгезелльшафт».

- Насколько Вам удалось передать такой образ мышления сотрудникам — то есть врачебному и медсестринскому персоналу, администрации больниц?

- Эта проблема уже на сегодняшний день решена в тех больницах, которые находятся под нашим руководством уже в течение двадцати лет. И в области экономической работы, в сфере врачебного и медсестринского персонала мышление полностью совпадает с нашим. То есть нам очень хорошо удалось вовлечь людей в жизнь и в работу больницы, в том числе и в экономическом плане. Каждое отделение мы рассматриваем как отделение с собственным бюджетом. Всем сотрудникам — не только врачам, но, прежде всего, медсестрам и санитарам, представляющим особенную нишу во всей больнице, — внушается этот образ мышления. Мы создали так называемые модели участия (сотрудничества), которые оказались очень удачными. То есть мы установили бюджет — если бюджет израсходован не полностью, то оставшаяся сумма остается в отделении, и отделение может потратить эту сумму по своему усмотрению. Это помогло нам стимулировать в сотрудниках «экономическое» мышление. В больницах, находящихся под нашим руководством не так давно, это осуществить достаточно непросто. Здесь требуется целый процесс формирования сознания.

- Можете ли Вы привести некоторые сравнительные данные? Что принесло Вам это «экономическое» мышление?

- По этому поводу можно привести вполне конкретные примеры. Счетная палата несколько раз нас проверяла, и поэтому мы можем сравнить наше предприятие со всеми предприятиями Австрии: мы можем доказать, что в отношении осуществления руководства мы принадлежим к самым доходным больницам Австрии. За два последних десятилетия нам удалось только в сфере непостоянных издержек производства (эксплуатационных расходов) израсходовать меньше установленной нормы, — вот настоящее доказательство нашего процветания! Это надо рассматривать под тем аспектом, что в наше предприятие вложены крупные инвестиции — как в область строительства, штатов, так и в медицинско-техническую область. Таким образом, с этой точки зрения мы не боимся никаких сравнений в интернациональном отношении.

- Не могли бы Вы рассказать, какие преобразования запланированы на последующие годы?

- Пожалуйста. Процесс изменения взглядов на некоторые евши нам необходим. В будущем нам нужно больше уделять внимания главной функции больницы — оказание медицинской помощи и уход за больными. Эта область должна быть главенствующей. То есть нам нужно освободиться от всего этого «балласта» и сконцентрироваться на нашей главной функции. Все остальное — энергоснабжение, электронная обработка данных, приготовление пищи, стирка — нужно обязательно передавать для выполнения специализированным в этих областях фирмам.

- Когда Вы проводите подобные преобразования, в какой степени Вы подключаете к процессу принятия решений, процессу подготовки своих сотрудников?

- Собственно говоря, это больная тема. Лично я считаю, что везде и повсюду подключать к принятию решений простых сотрудников неразумно. То есть основополагающие решения следует принимать на другом уровне, при том что сотрудники должны быть своевременно информированы и подключены к работе. У нас не принято привлекать простых сотрудников к принятию решений.

- Вы имеете в виду, что только тогда, когда приходит время претворения решения в жизнь, к работе подключаются и сотрудники?

- Да, это необходимо, для того чтобы сотрудники с признанием отнеслись к нашим решениям и выразили готовность участвовать в дальнейшей работе.

- Полагаю, что Вы работаете и в проектных группах, когда речь идет о преобразованиях. Какой у Вас опыт в этой области?

- Я лично все больше убеждаюсь в том, что работа в проектных группах необходима, чтобы добиться того самого признания со стороны сотрудников. В некоторых областях становится все сложнее отдавать распоряжения сверху о необходимости проведения преобразований. Поэтому мы привлекаем сотрудников к этому процессу осуществления преобразований. В этом отношении я считаю работу проектных групп важной и необходимой.

Благодарим за интервью сотрудников веб-портала предлагающего юридические услуги в Уфе: biglongcar.ru

« назад