Когда новый друг лучше старых двух

Как-то решила заказать в интернет-магазине для дочки очень модные вещички бельгийской фирмы: горшок, ходунки, тарелку и столовые приборы. В нашем городе я такие не видела, а вот в интернете нашла. Оформила заказ, оплатила счет и задумалась о доставке, точнее о выборе транспортной компании.

Интернет-магазин предложил на выбор несколько ТК. Скажу сразу, что это был мой первый заказ через интернет, поэтому к выбору транспортной компании я отнеслась ответственно. Очень хотелось, чтобы компания была порядочная и услуги грузчиков были на уровне. Полезла в интернет читать отзывы о компаниях. Просмотрев большое количество сайтов с отзывами о ТК, и потратив на это уйму времени, я оказалась в замешательстве. Дело в том, что ни об одной ТК, предлагаемой интернет-магазином (а их было восемь) я практически не нашла положительных отзывов. Да, все эти компании были очень раскручены, но на двадцать отрицательных отзывов о каждой компании приходилось два положительных. Люди возмущались. Кому-то сорвали квартирный переезд, кому-то офисный переезд. Межгород возмущался сорванным срокам поставки, халатному отношению операторов, битым или пропавшим грузам.

С верой в справедливость и в то, что со мной такое не случится, остановила свой выбор на одной из самых известных компаний с приемлемыми ценами и удобным расположением пункта доставки в моем городе. Через три дня мне позвонила девушка-оператор и сообщила, что мой «груз прибыл». Я была несказанно рада тому, что его не потеряли и доставили вовремя. Но как оказалось позже, радоваться было рано. После оплаты услуг ТК и подписания документов о том, что претензий нет, меня отправили на склад, где мне вручили мою посылку, запечатанную в огромный мешок с пломбой. На улице было холодно, шел дождь, я схватила посылку и поехала домой. Какое же было негодование, когда дома я обнаружила, что все упаковки повреждены, а пластиковая тарелка и вовсе разбита. Знаю, что еще легко отделалась, и все могло сложиться гораздо хуже.

Теперь я понимаю, что пользоваться услугами раскрученных транспортных компаний, все равно, что играть в рулетку – никогда не знаешь, когда и в каком состоянии прибудет твой груз. У них полно клиентов и они не дорожат каждым, берут на работу некомпетентных работников, которые не несут никакой ответственности за чужое имущество.

С того первого раза услугами больших ТК я не пользуюсь, и если небольшая посылка, стараюсь доставку оформить через почту. А если что-то крупное нужно перевезти, то лучше заказать перевозку и услуги грузчиков в менее известной компании, которой невыгодно терять клиентов и получать плохие отзывы о работе, и которая в первую очередь старается заработать себе хорошее имя, а не заработать на клиентах любым способом.

Арина Лисичкина

« назад